자주묻는질문

[cado sync] 패스워드(비밀번호)를 잊어버렸을 때

패스워드를 잊어버렸을 경우, 패스워드를 리셋할 수 있습니다.

1. 로그인 페이지에서 「비밀번호를 잊었습니다」를 누릅니다.

2. 등록한 국가/지역, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 입력하고 보내기 버튼을 클릭합니다.

올바르게 입력되었을 경우는, 인증 코드가 발송됩니다.

3. 입력한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 발송된 [인증코드]를 입력합니다.

4. 새 패스워드를 입력하고 OK버튼을 누릅니다.

5. 올바르게 패스워드가 입력되면 메세지가 나오므로, 「완료」 버튼을 눌러 재로그인 화면에서 로그인을 실시합니다.

[cado sync] 스마트폰에서 기기를 조작할 수 없을 때

1. 기기의 전원이 올바르게 연결 되어 있고, 무선 랜 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터)가 닿는 범위에 기기가 설치되어 있는지 확인해 주십시오.

2. cado sync 애플리케이션은 인터넷 회선을 경유해 본체와 통신을 실시하기 위해, 통신환경에 따라서 조작 지연이 발생하거나 오프 라인 상태로 보이는 일이 있습니다만 고장은 아닙니다. 제어가 될 때까지 잠시 기다려 주시기 바랍니다.

[cado sync] 애플리케이션이 설치되지 않을 때

• 애플리케이션은 아래에서 다운로드할 수 있습니다.

· 안드로이드의 경우 : 구글 플레이

　 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cado.cadosync

· iOS의 경우 : App Store

　 https://apps.apple.com/kr/app/cado-sync/id1428370429

• 스마트폰의 대응 OS 를 확인해 주세요.

Android™※1 : 버전 5.0 이상
iOS(iPhone※2 등) : 9.0 이상
※1 "Android"는 Google LLC.의 상표입니다.

※2 iPhone의 상표는, 아이폰 주식회사의 라이센스에 의거해 사용되고 있습니다.

• 스마트폰의 전월을 끄고 다시 가동했을 때 증상이 개선 되는지 확인해 주십시오.

[cado sync] 애플리케이션에 기기 등록이 되지 않을 때

애플리케이션에의 기기 등록에 실패하는 경우나, 에러 코드가 나오는 경우에는 아래를 확인해 주십시오.

자세한 내용은 제품 본체의 취급설명서 및 무선 랜 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터), 스마트폰 사용설명서를 확인해 주십시오.

· 기기 등록 시 등록하고자 하는 기기를 Wi-Fi 연결 대기 상태로 유지해야 합니다.

가입하고자 하는 기기의 전원이 꺼져 있거나, 위 절차를 거치지 않고 Wi-Fi 연결 대기 상태에 있지 않으면 기기 등록을 완료할 수 없습니다.

· 사용 중인 무선 LAN 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터)의 통신 방식을 확인해 주십시오.

대응하는 네트워크는 아래와 같습니다.

· 통신방식 : IEEE802.11b/g/n

· 보안: WPA Personal, WPA2 Personal

보안 향상을 위해 암호화 방식은 WPA2(AES)의 설정을 추천합니다.

자세한 것은 무선 LAN 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터)의 취급 설명서를 참조해 주십시오.

· 스마트폰의 Wi-Fi (무선 LAN) 기능이 유효하게 되어 있는지 확인해 주십시오.

주의:

5GHz의 무선 LAN 액세스 포인트(WiFi 라우터)는 사용할 수 없습니다. (IEEE802.11a/ac등)

2.4GHz/5GHz의 네트워크에 자동적으로 접속을하는 기능을 탑재하고 있는 스마트폰 등은 그 기능을 무효(2.4GHz 고정)로 할 필요가 있습니다.

연락:

[안드로이드]

2020년 5월 업데이트로 Android 10에서도 대응 가능합니다. 앱스토어에서 최신 버전(버전 1.2.1)으로 업데이트 또는 신규로 설치하여 Android 10 단말기에서도 기기를 등록할 수 있게 되었습니다.

[아이폰 (iOS)]

2019년 12월의 업데이트로 iOS 13에서도 대응 가능합니다. 앱스토어에서 최신 버전(버전 1.2.0)으로 업데이트 또는 신규로 설치하여 iOS 213 단말기에서도 사용이 가능합니다.

· 기기 등록시에 위치 정보의 이용을 허가하는 화면이 나오므로 반드시 「앱을 사용하는 동안 허용」을 선택해 주세요.'허용 안 함'을 선택 시 Wi-Fi 동작에 제한이 발생하므로 기기 등록 오류가 발생합니다.

기기 등록시의 확인 화면에서 「허용 안 함」을 선택하였을 경우에는, 「설정」-「cado sync」-「위치」를 선택하여, 「앱을 사용하는 동안」을 눌러 주세요. (사용자의 스마트폰에 따라서 조작 방법이 달라질 수 있습니다.)

그래도 접속 할 수 없는 경우에는 아래의 사항을 확인해 주십시오.

· SSID의 스텔스 기능(특정하게 허가한 기기 이외에 SSID를 표시하게 하지 않음)이 설정되어 있지 않아야 합니다.

사용하시는 Wi-Fi 라우터 메이커에 따라 기능 명칭이 다릅니다.

· VPN이나 프록시 서버를 사용하지 말아야합니다.

· 무선 LAN 중계기나 무선 LAN 리피터(익스텐더)를 사용하고 있는 경우에는 네트워크명(SSID)과 패스워드가 프라이머리 네트워크와 같아야 합니다.

· Wi-Fi 라우터의 네트워크 분리 기능이 설정되어 있지 않아야 합니다.

· 프라이버시 세퍼레이터가 비활성화되어야 합니다.

· 채널이 사용하는 대역이 20MHz, 40MHz 또는 '자동'이어야 합니다.

· 무선 LAN 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터)의 본체나 안테나의 방향을 조정하거나 전원을 다시 켜고 나서, 한번 더 기기 등록을 해 주세요. 본체와 무선 LAN 액세스 포인트(Wi-Fi 공유기)의 거리가 너무 멀면 연결되지 않을 수 있습니다.

· 무선 랜 액세스 포인트(Wi-Fi 라우터)에 연결하기 위한 패스워드가 잘못 기재 된 것은 아닌지 확인 해 주십시오.

· 기기의 "무선 어댑터 초기화"를 진행하고 다시 기기등록을 실행해 주십시오.

[cado sync 사용 방법] 기기의 공유

동일 기기를 2대 이상의 스마트폰에서 사용하고 싶을 경우에는 해당 기기의 기기등록을 한 사용자로부터 애플리케이션 내의 기기 공유 기능으로 설정할 수 있습니다.

주의:

본 시스템은 동일 기기를 2대 이상의 애플리케이션에 기기 등록할 수 없습니다.

마지막으로 기기등록을 한 사용자가 기기등록 사용자(보유자)가 됩니다.

[기기 등록 개념]

본 시스템은 기기가 등록된 임의의 스마트폰에서 기기 공유 기능을 설정할 수 있으나, 기기 공유를 실행하면 기기를 공유하는 사용자가 보유한 모든 기기를 기기 공유를 초대받은 사용자도 조작할 수 있게 됩니다. 따라서 사용자가 보유한 여러 대의 기기에서 특정 기기만 공유할 수 없습니다.

1. 기기 목록에서 임의의 기기를 눌러 선택합니다.

2. 기기 제어 메인 화면 우측 상단에 있는 메뉴 버튼을 누릅니다.

3. 『기기 설정』을 누릅니다.

4. 『기기 공유』를 누릅니다.

5. 기기 등록 사용자(보유자)를 의미하는 마크 및 이용 중인 이메일 주소 또는 휴대전화 번호가 표시되어 있는지 확인합니다. (만약 사용 중인 이메일 주소 또는 휴대전화 번호 옆에 마크가 표시되지 않았을 경우 다른 기기 등록 사용자로부터 본 기기가 공유되고 있음을 의미합니다.)

오른 쪽 아래의 플러스 버튼을 눌러주세요.

6. 기기를 공유하고 싶은 유저의 메일 주소 또는 휴대 전화 번호 및 국가/지역(메일 주소의 경우는 불필요) 입력하고, 『완료』 를 누릅니다.

7. 기기 공유에 성공하면, 메세지가 표시됩니다.

(존재하지 않는 사용자의 이메일 주소 또는 휴대전화 번호를 입력한 경우 오류 메시지가 나타납니다.)

8. 기기 공유 설정 화면으로 돌아옵니다. 기기 공유 사용자 목록에 기기 공유한 사용자의 이메일 주소 또는 휴대전화 번호가 표시되어 있는지 확인합니다.

기기 공유된 사용자의 기기 목록에 공유된 기기가 표시됩니다.

[cado sync 사용 방법] 24시간 타이머

「기기의 상세화면 (메인화면)」에서 세모 버튼을 누르면 타이머 버튼이 나타납니다.

주의:
· 24시간 타이머는 애플리케이션에서만 설정할 수 있습니다.
　기기 본체 측의 버튼 조작에서는 24시간 타이머 설정이 불가능합니다.

　(기기 본체 측 버튼 조작은 OFF 타이머 설정만 가능합니다.)
· 24시간 타이머를 ON으로 했을 경우, 기기 본체측의 타이머 인디케이터가 모두 점등합니다.

　자세한 내용은 기기 본체의 취급설명서를 참조하십시오.

1. 24시간 타이머 버튼

버튼을 누르면 24 시간 타이머를 활성화하거나 비활성화 할 수 있습니다.

2. 24시간 타이머 운전 개시 시각
24시간 타이머 운전 개시 시각이 표시됩니다.

3. 24시간 타이머 운전 종료 시각
24시간 타이머 운전 종료 시각이 표시됩니다.

4. 24시간 타이머 운전일 전환 버튼

버튼을 누르면 24 시간 타이머의 운전일을 전환할 수 있습니다.

1일(One-day) 운전 : 설정한 24시간 타이머가 하루 동안에만 유효합니다.

데일리(Daily) 운전 : 설정한 24시간 타이머가 매일 작동됩니다.

5. 24시간 타이머 운전 개시 시각 설정 버튼

24시간 타이머 운전 개시시각을 설정합니다. 지정한 시각에 도달하면 운전을 시작합니다.

(이미 운전을 개시한 경우에는 그대로 운전을 계속합니다.)

6. 24시간 타이머 운전 종료 시각 설정 버튼

24시간 타이머 운전의 종료시각을 설정합니다. 지정한 시각에 도달하면 운전을 시작합니다.

7.24 시간 타이머 운전 시간

24시간 타이머로 운전되는 시간이 표시됩니다.

기기 상세(메인 화면)로 돌아가고 싶은 경우에는 세모 버튼을 다시 누릅니다.

[cado sync 사용 방법] 기기의 상세화면 (메인화면)

기기 목록에서 등록된 기기를 누르면, 해당 기기의 상세 화면으로 이동합니다.

1. 습도 센서 모니터

방 안의 습도 상태를 내장 센서로 감지하여 방의 공기 환경을 알립니다.

2. 온도 인디케이터

온습도 센서를 통해 방안의 온도를 확인하여 표시합니다.

3. 습도 인디케이터

온습도 센서를 통해 방안의 습도를 확인하여 표시합니다.

4. 필터 수명

필터 수명을 표시합니다. 운전을 지속함에 따라 점차 필터 카트리지의 잔량이 줄어듭니다.

새로운 필터로 교환할 경우, 기기 본체 에서 "필터 교환 인디케이터 초기화"를 실시하여 다시 100%로 돌아옵니다.

5. 필터 구입 버튼

버튼을 누르면 편리하게 필터 구입 사이트로 이동할 수 있습니다.

6. 전원버튼

버튼을 누르면 기기 본체의 운전을 시작하거나 정지하거나 할 수 있습니다.

7. 모드버튼

버튼을 누르면 운전모드를 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 기기 본체의 취급설명서를 참조하십시오.

8. 풍량버튼

버튼을 눌러 원하는 풍량을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 기기 본체의 취급설명서를 참조하십시오.

[cado sync 사용 방법] 기기 목록

애플리케이션에 로그인을 완료하면 등록을 마친 기기 목록이 표시됩니다.

이미 등록된 기기 중 하나를 누르면 해당 기기의 메인 화면으로 이동합니다.

새로운 기기를 추가하려면 오른쪽 하단의 플러스 마크를 누릅니다.

「애플리케이션에 기기 등록」의 순서에 따라 기기를 추가합니다.

[cado sync 사용 방법] 어카운트(계정) 로그인

애플리케이션을 기동하면 로그인 화면이 표시됩니다.

'어카운트 (계정) 생성' 순서로 작성한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호, 국가/지역(이메일 주소일 경우 불필요), 비밀번호를 입력한 후 '로그인' 버튼을 누릅니다.

[cado sync 접속 가이드] 무선 어댑터의 초기화

1. 본체 운전이 정지된 상태에서 전원 버튼 을 5초 이상 길게 누르면 조작 판넬의 모든 지시등이 켜집니다.

2. 조작 판넬의 모든 지시등이 켜진 상태로 전원 버튼을 다시 5초 이상 길게 누르면 「삐-」하는 소리에 맞추어 모든 지시등이 꺼지고 무선 어댑터가 초기화됩니다.

주의 : 무선 어댑터를 초기화한 경우, 애플리케이션에 등록된 기기 일람에서 본 기기가 자동으로 삭제됩니다. 다시 본 기기를 사용하는 경우, ‘애플리케이션에 기기를 등록’과 ‘애플리케이션에 기기를 등록하기’의 순서에 따라서 다시 기기를 등록하십시오.

[cado sync 접속 가이드] 애플리케이션에 기기를 등록

cado sync 애플리케이션에 로그인하여 조작하고 싶은 기기를 등록합니다.

주의:
애플리케이션에 기기를 등록할 때는 등록하고자 하는 기기를 'Wi-Fi 연결 대기 상태'로 유지해야 합니다.

1. 처음 애플리케이션을 사용하시는 경우에는 기기 등록을 촉구하는 화면이 표시되므로 <완료>를 누릅니다.

2. 아래의 플러스 마크를 눌러 기기 등록을 실시합니다.

3. 화면의 안내에 따라 화면의 안내에 따라, 「완료」버튼을 누릅니다.

「완료」 버튼이 표시되지 않는 경우에는 스마트폰의 Wi-Fi 연결 여부를 확인해보세요.

4. 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크명(SSID)이 표시되므로 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요.

5. 기기 명칭을 입력합니다. (25문자 이내에서 명칭을 붙일 수 있습니다.)

6. 기기등록을 시작하면 Wi-Fi 마크가 나타납니다.

연결 완료까지 잠시 기다립니다. (네트워크 환경에 의해 접속까지 시간이 걸릴 수 있습니다.)

주의:
· 접속에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
· 연결 에러가 표시되었을 경우에는 무선 LAN의 연결 상태를 확인한 후 「기기를 Wi-Fi 연결 대기 상태로 변환」의 순서를 참고하여 다시 한번 진행해 주세요.

· 5GHz대 WiFi에서는 사용할 수 없습니다. 2.4GHz대(IEEE802.11b/g/n) WiFi 환경만 사용 가능합니다.

7. 접속이 완료되면 기기 일람에 등록한 기기가 표시됩니다.

8. 등록한 기기를 누르면 기기 제어 메인 화면이 표시됩니다.

전원버튼 을 눌러 기기가 올바르게 제어되는지 확인하여 주세요.

[cado sync 접속 가이드] 기기를 Wi-Fi접속 대기 상태로 변환

애플리케이션에 기기를 등록하기 위해 본체의 Wi-Fi를 접속 대기 상태로 만듭니다.

무선 LAN액세스 포인트(Wi-Fi라우터) 부근에서 실시하는 것을 추천합니다.

주의:

· Wi-Fi접속 대기 상태로 만들면 본체에 내장되어 있는 무선 어댑터가 초기화됩니다. 이미 애플리케이션에서 기기 등록이 완료된 상태에서 Wi-Fi접속 대기 상태로 만들면 애플리케이션에 등록된 기기 목록에서 본 기계가 자동으로 소거되어 버리므로 주의해 주세요.

· 동시에 여러 대의 기기를 Wi-Fi접속 대기상태로 만들지 말아 주세요. 올바른 기기 등록이 되지 않을 수 있습니다.

1. 본체의 전원 버튼 을 눌러 운전을 개시합니다.

2. 전원버튼 을 2초이상 길게 누르면 모든 지시등이 약 3초간 켜지며 Wi-Fi 연결 대기 상태가 됩니다.

주의 : Wi-Fi 접속 대기 상태는 약 3분 후에 자동으로 해제되므로, 애플리케이션에 기기를 등록하는 작업은 이 시간 이내에 완료해 주십시오.

[cado sync 접속 가이드] 어카운트(계정) 생성

cado sync 애플리케이션을 사용하려면 계정을 만들어야 합니다.

주의:

● 어카운트(계정) 생성에는 다음 중 하나가 필요합니다.
· 메일을 수신할 수 있는 메일 주소
· SMS(문자 메시지)가 수신 가능한 스마트폰 등의 휴대 전화 번호

1. 애플리케이션을 기동하면 로그인 화면이 표시되므로, 신규 계정 설정을 누릅니다.

2. 사용하시는 국가/지역, 아이디, 인증할 이메일 주소 또는 휴대전화 번호, 비밀번호를 입력한 후 프라이버시 정책 동의에 체크를 입력하고 작성 버튼을 누릅니다.

주의:
· 비밀번호의 길이는 6 문자에서 12 문자 사이여야 합니다.
· 프라이버시 정책에 동의하지 않을 경우애는 애플리케이션을 사용할 수 없습니다.

국가/지역 정보에 대해

본 애플리케이션은 계정 생성으로 지정한 국가/지역 정보를 바탕으로 기기 공유(1대의 Wi-Fi 대응 기기 여러 사용자가 사용함) 기능을 관리하고 있습니다. 같은 나라/지역(예: 한국)으로 등록된 유저 어카운트 사이에서만 기기 공유를 실시할 수 있습니다.

3. 입력한 메일 주소로 발송된 메일 또는 스마트폰에 송부되는 SMS(문자 메세지) 본문 내에 기재되어 있는 확인 코드(6자리 수의 숫자)를 애플리케이션에 입력하고 「생성」버튼을 누릅니다.

주의 : 인증코드가 올바르지 않을 경우 오류가 나타납니다. 메일 또는 SMS에 기재된 인증코드를 올바르게 입력하고 다시 생성 버튼을 눌러주세요. 만일 인증 코드를 재발송 받고 싶을 경우 왼쪽 상단의 「＜」 마크를 누르고 어카운트 작성 화면으로 돌아가, 인증코드를 재 발송 해 주세요.